Teslimat Bilgileri
Teslimat Şartları
Ürünlerimizi Tunalı Hilmi Cad. No:52 Çankaya Ankara’da bulunan Tesla Konsept Mağazamızdan alabilirsiniz. Depomuzda bulunan ürünler, yerinde kurulum gerektiren ürünler, yada sadece kargo ile gönderilen ürünlerde mağduriyet yaşamamak için mağazadan teslim almak istediğiniz ürünü, gelmeden önce telefon ile irtibata geçerek teyit etmeniz önerilir.
Ürün teslimatlarımızda Yurtiçi kargo firması kullanılmaktadır. Teslimatlarımız ortalama 2 iş günü sürmektedir. Kargo Firmasının Türkiye'deki uzak bölgelerine gidememesi durumunda siparişi veren kişi Kargo Firmasının en yakın şubesinden sipariş verdiği ürünü teslim alabilir.
Saat 15.00' ten sonra gelen siparişler bir sonraki iş günü alınmış olarak kabul edilir. Cuma günü 15.00'ten sonra gelen siparişler takip eden pazartesi günü alınmış olarak kabul edilir. Bayram, resmi tatil gibi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitimini takip eden ilk resmi çalışma günü alınmış kabul edilir.
Ürünler sadece siparişin verildiği adreste siparişi veren kişiye teslim edilir.
Teslimatın gerçekleşebilmesi için gün içinde bulunduğunuz yerin adresini ve telefonunu vermeniz yararlı olacaktır. Verilen adreste bulunamayan müşterinin ürünü ilgili şubeye götürülür. Buradan 4 gün içinde alınmayan ürünler iade edilir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ürünlerin Garantisi
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ve/veya zamanla ortaya çıkabilecek sorunlar için, Teslakonsept’e başvurulmalıdır. Tüm ürünlerimiz servis garantili olarak gönderilmektedir.
Sipariş Durumu
Siparişiniz ile ilgili problem olduğu zaman bilgilendirileceksiniz. Siparişinizin durumunu daha detaylı öğrenmek bizlere mesai saatleri içerisinde telefon ile ulaşabilir, Whatsapp üzerinden siparişi veren kişi bilgilerini söyleyerek öğrenebilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişinizin iptalinin istenmesi durumunda bizlerle telefon veya whatsapp üzerinden irtibat kurabilirsiniz. Siparişiniz eğer kargoya verilmemiş ise iptal işleminiz gerçekleştirilecektir.